お辛い状況ですね。患者さんからのハガキや電話、そしてそれを管理する課長さんとのやり取りで、精神的に大きな負担を感じていらっしゃるのですね。ご自身の仕事に集中できないだけでなく、課長さんとの関係にも悩まれているとのこと、心中お察しいたします。

まず、患者さんとの関係性についてですが、患者さんは統合失調症というご病気のため、常識的な判断やコミュニケーションが難しい状況にいらっしゃるのですね。そして、あなた様宛てのハガキが課長さんによって管理され、その内容について忠告を受けるという状況は、確かに不快で、ご自身のプライバシーや尊厳が侵害されているように感じられるかもしれません。

このような状況で、退職まで考えてしまうほど追い詰められているとのこと、まずご自身の心の健康を守ることが最優先です。以下の点を整理し、今後の対応を考えていきましょう。

状況の整理と対応策

1. 患者さんからの連絡について:

   • 患者さんがあなた様宛にハガキを送ってくること、病院に頻繁に電話をかけてくること、そして病院を訪ねてくることは、あなた様だけでなく、病院のスタッフにとっても対応が負担になっている状況ですね。
   • 患者さんの病状を考慮しつつ、病院として患者さんへの対応方針を明確にすることが必要です。例えば、あなた様への直接の連絡は病院の窓口（事務など）で一元管理し、患者さんの状態に応じて医療スタッフが適切に対応する、といった形です。
   • もし、あなた様が患者さんからの連絡を受け取る必要がないのであれば、その旨を病院の担当部署（例えば、患者サポート窓口や医療ソーシャルワーカーなど）に相談し、対応を依頼するのが良いでしょう。これにより、あなた様への直接の連絡を減らすことができます。

2. 課長さんの対応について:

   • あなた様宛てのハガキの内容を課長さんが把握し、それをあなた様に伝えるという対応は、ハガキの管理方法として不適切である可能性が高いです。もし、そのハガキが業務に関係するものでない場合、プライベートな内容が含まれている可能性もあり、課長さんがそれを管理・閲覧すること、さらにはあなた様にその内容を伝えること自体が、プライバシーの侵害にあたる可能性があります。
   • この点については、ご自身の部署のさらに上の上司や、人事部門、コンプライアンス担当部署などに相談することを検討してみてください。第三者の視点から、課長さんの対応が適切かどうか、そして今後の連絡窓口やハガキの取り扱いについて、改善策を提案してもらうことができます。

3. ご自身のメンタルヘルスと退職について:

   • 現状のストレスが大きく、退職を考えるほど追い詰められているのは、心身のSOSサインです。まずは、ご自身の心を守ることを最優先に考えてください。
   • 可能であれば、信頼できる友人や家族に相談する、あるいは専門家（カウンセラーや心療内科医）のサポートを受けることも有効です。話を聞いてもらうだけでも気持ちが楽になることがあります。
   • 退職は最終手段ですが、どうしても現状が改善されない場合は、ご自身の健康を第一に、転職や休職なども含めて選択肢を広げて考えることも大切です。

まとめと提案

今回の件は、患者さんの病状への配慮と、あなた様のプライバシーや働きやすさのバランスが取れていない状況と言えます。

1. 病院の担当部署（医療ソーシャルワーカーなど）に、患者さんからの連絡の一元管理や、あなた様への直接の連絡を減らすための相談をする。
2. 課長さんのハガキの管理・閲覧・伝達方法について、上司や人事部門などに相談し、適切な対応を求める。

ご自身の心身の健康を第一に、これらのステップを踏んで、少しでも状況が改善されることを願っています。一人で抱え込まず、周囲に相談することも考えてみてくださいね。